PRIMER ENTREVISTA:
La siguiente entrevista es realizada
al Ingeniero Industrial Luis Eduardo Montes, quien fue gerente de Pinturas
Every Ecuador. Actualmente esta persona es Independiente.
Análisis:
Una vez realizada la entrevista, se
puede ver que esta persona tiene presente la importancia del conocimiento como
recurso estratégico para la buena administración de la cadena de suministro. Se
enfatiza en lo clave que es tener conocimiento de cada una de las áreas
involucradas en toda la cadena de abastecimiento, para que una vez se conozca
toda la operación junto con el entorno del negocio, puedan ser trazadas verdaderas
estrategias competitivas. Así mismo, realizar operaciones que no agregan valor
al negocio, es desviar la utilidad de la compañía, por ende, se puede observar
que una de sus prioridades competitivas es el costo, ya que buscan incrementar
al máximo los beneficios en toda la cadena. También consideran de gran
importancia la velocidad con la cual se opera y la flexibilidad con la cual son
capaces de adaptarse al cambio.
SEGUNDA ENTREVISTA:
La siguiente entrevista es realizada al Ingeniero Gustavo Adolfo Grueso, quien ocupa el cargo de Gerente regional de Lógística en la empresa Global Seguros.
Aclaramos que no fue posible realizarla presencialmente, ya que la persona no disponía de mucho tiempo. Sin embargo, le pedimos el favor de responder algunas preguntas por correo electrónico y sus respuestas están a continuación:
Entrevista:
Cree
usted que el conocimiento es un recurso para generar una estrategia dentro de
la cadena de abastecimiento?
El conocimiento es un recurso de vital
importancia para generar estrategia en la medida en que es el la fuente de
partida que permite llegar a un resultado. En este caso en partículas es
importante decir que el conocimiento es a la estrategia como, el dato es al
indicador.
Cuando se integra una cadena de
suministros, es importante el dato generado a través de ERPs, WMS, y otros
sistemas informativos. Pero en el momento de interiorizar estos factores y
encontrar tendencias se puede dar una visión logística dentro de la misma. Es a
partir de ahí donde se genera la estrategia.
También se integran los conocimientos
del entorno, mercado y tecnología de punta. Los puntos anteriormente
mencionados deben de tenerse en cuenta en el momento de plantear la estrategia.
Como
puede generar desarrollo la identificación de conocimientos clave dentro de los
procesos de la organización?
Los conocimientos claves generan
ventaja competitiva dentro del mercado por la innovación en los procesos de la
organización. No se debe confundir el
concepto de dato, información y conocimiento. Los conocimientos son el
resultado de interiorización de los conceptos anteriores, lo cual permite
ejecutar los procesos de mejor manera.
Yo particularmente tengo en cuenta la experiencia como el conocimiento
clave para la planeación de la estrategia.
El
desarrollo del conocimiento genera eficiencia en los procesos dentro de la
cadena de suministros? Da satisfacción al cliente?
El desarrollo de los conocimientos no
es un factor que genere eficiencia, es el tratamiento de estos lo que agrega
valor. Poder transformar todo el conocimiento que se ha generado con la
experiencia en una estrategia es el proceso más difícil pero, diría yo, con
mejores resultados
El
conocimiento puede ser considerado una fuente de innovación en la creación de
la estrategia?
El conocimiento es una fuente de
innovación dentro de los proceso y como resultado de la estrategia. Debe
empezar desde la parte más minúscula de la organización para generar buenos resultados
en la generalidad.
Qué
elementos dentro de la compañía son
necesarios para el desarrollo de una estrategia?
Los elementos son:- Planaeacion adecuada de la demanda
- Capacidad productiva e intalada
- Flujo de caja
- Visión conjunta
- Logística especializada
- Tratamiento de datos
- Renovación constante de los procesos
¿Cuál
es la forma más eficiente de identificar y sistematizar los conocimientos que
agregan valor a la organización?
Planteando una retroalimentación que
se haga de manera constante, por medio de un grupo determinado con características
determinadas.
ANÁLISIS:
En las preguntas anteriormente
realizadas se puede observar que el Ingeniero Gustavo Grueso resalta el
conocimiento como una fuente para el planteamiento de una estrategia clara y
que minimice el mayor número de variables. Es importante resaltar y hacer
énfasis, en que propone la experiencia como un punto fundamental en el
desarrollo de una estrategia. La experiencia es el conocimiento tácito que
brinda valor agregado a una organización, constituye capital intelectual.
También hace mención de la innovación,
como un resultado del tratamiento del conocimiento. Y como la innovación en un
factor determinante en el desarrollo de las relaciones y acciones dentro de la
cadena de suministros.
A través de una buena interpretación
de las tendencias se puede generar una estrategia que cumpla con los
requerimientos de la cadena, tanto en términos logísticos como operativos. Es
interesante observar que en la penúltima pregunta propone un elemento de visión
conjunta, como uno de los determinantes para la generación de una estrategia
que disminuya la posibilidad de riesgo.
nota definitiva del semestre 4.8
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